Ne yapmalı
- Nedeni öğrenmek için takip ayrıntılarını okuyun.
- Neye ihtiyaç olduğunu öğrenmek için takip numarasıyla yerel kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- Eksik iletişim bilgilerini veya belgeleri sağlayın ya da ödenmemiş ücretleri ödeyin.
- Hareketin yeniden başlaması için kargo firmasının talimatlarını izleyin.
Göndericiyle veya kargo firmasıyla ne zaman iletişime geçmeli
Hemen kargo firmasıyla iletişime geçin: DHL, 'Shipment on hold' için hemen kendisiyle iletişime geçmenizi ve takip 3 günden uzun süre değişmediyse de iletişime geçmenizi söyler.
Kargo firmaları bunu nasıl ifade eder
| Takip sayfasındaki ifade | Kargo firması |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Paketinizi kontrol edin
Resmi kargo firması sitesindeki en son durumu açmak için takip numaranızı yapıştırın.