TrackandTrace.com
Sverige · Svenska
Spårningsstatus

”Försändelsen är pausad”: vad den här spårningsstatusen betyder

Shipment On Hold

Försändelsen har stannat vid en kontrollpunkt och rör sig inte förrän ett problem är löst. DHL uppger att kvarhållande kan bero på att mottagaren inte är hemma, förseningar i klareringen, ofullständiga kontaktuppgifter, saknade tullpapper eller väder- och flygförseningar. DHL listar 'Shipment is On Hold' som en varning som kräver omedelbar åtgärd.

Vad du kan göra

  1. Läs spårningsuppgifterna för orsaken.
  2. Kontakta den lokala transportörens kundtjänst med spårningsnumret för att ta reda på vad som behövs.
  3. Lämna saknade kontaktuppgifter eller dokument, eller betala utestående avgifter.
  4. Följ transportörens instruktioner så att försändelsen kan komma vidare.

När du bör kontakta avsändaren eller transportören

Kontakta transportören direkt: DHL uppger att man ska kontakta dem omedelbart vid 'Shipment on hold', och att man ska kontakta dem om spårningen inte har ändrats på mer än 3 dagar.

Hur transportörer formulerar det

Formulering på spårningssidanTransportör
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Kontrollera ditt paket

Klistra in ditt spårningsnummer för att öppna den senaste statusen på transportörens officiella webbplats.

För paket, AWB, containrar och post
Klistra in valfritt spårningsnummer så känner vi automatiskt igen transportören.
Källor (5)