Čo robiť
- V detailoch sledovania si prečítajte dôvod.
- Kontaktujte miestny zákaznícky servis prepravcu s číslom zásielky a zistite, čo je potrebné.
- Doplňte chýbajúce kontaktné údaje alebo doklady, alebo zaplaťte nedoplatené poplatky.
- Postupujte podľa pokynov prepravcu, aby sa zásielka znova dala do pohybu.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Kontaktujte prepravcu hneď: DHL odporúča ozvať sa okamžite pri 'Shipment on hold' a tiež vtedy, ak sa sledovanie nezmenilo dlhšie ako 3 dni.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.