TrackandTrace.com
Nederland · Nederlands
Trackingstatus

“Zending in de wacht”: wat deze trackingstatus betekent

Shipment On Hold

De zending is bij een controlepunt gestopt en gaat pas verder als een probleem is opgelost. DHL zegt dat vasthouden kan komen doordat de ontvanger niet thuis is, vertragingen bij de inklaring, onvolledige contactgegevens, ontbrekende douanepapieren of weers- en vluchtvertragingen. DHL noemt 'Shipment is On Hold' een waarschuwing die directe actie vereist.

Wat je kunt doen

  1. Lees de trackinggegevens voor de reden.
  2. Neem met het trackingnummer contact op met de klantenservice van de lokale vervoerder om te horen wat nodig is.
  3. Geef ontbrekende contactgegevens of documenten door, of betaal openstaande kosten.
  4. Volg de instructies van de vervoerder zodat de zending verder kan.

Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder

Neem direct contact op met de vervoerder: DHL zegt bij 'Shipment on hold' direct contact op te nemen en ook als de tracking langer dan 3 dagen niet is veranderd.

Hoe vervoerders het formuleren

Formulering op de trackingpaginaVervoerder
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Controleer je pakket

Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.

Voor pakketten, AWB, containers en post
Plak een trackingnummer en wij herkennen de vervoerder automatisch.
Bronnen (5)