TrackandTrace.com
България · Български
Статус на проследяването

„Пратката е задържана“: какво означава този статус на проследяването

Shipment On Hold

Пратката е спряла на контролна точка и няма да се движи, докато не бъде решен проблем. DHL съобщава, че задържанията могат да се дължат на отсъствие на получателя, забавяне на оформянето, непълни данни за контакт, липсващи митнически документи или забавяния заради времето и полетите. DHL посочва 'Shipment is On Hold' като предупреждение, изискващо незабавно действие.

Какво да направите

  1. Прочетете данните за проследяване за причината.
  2. Свържете се с обслужването на клиенти на местния превозвач с номера за проследяване, за да разберете какво е нужно.
  3. Предоставете липсващите данни за контакт или документи или платете дължимите такси.
  4. Следвайте указанията на превозвача, за да се възобнови движението.

Кога да се свържете с подателя или превозвача

Свържете се веднага с превозвача: DHL съобщава да се свържете незабавно при 'Shipment on hold' и да се свържете, ако проследяването не се е променило повече от 3 дни.

Как го формулират превозвачите

Формулировка на страницата за проследяванеПревозвач
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Проверете пратката си

Поставете номера за проследяване, за да отворите най-новия статус на официалния сайт на превозвача.

Пратки, AWB, контейнери и пощенски пратки
Поставете какъвто и да е номер за проследяване и ние ще разпознаем превозвача автоматично.
Източници (5)