Mida teha
- Loe põhjust jälgimisandmetest.
- Võta jälgimisnumbriga ühendust kohaliku vedaja klienditoega, et teada saada, mida on vaja.
- Esita puuduvad kontaktandmed või dokumendid või maksa tasumata tasud.
- Järgi vedaja juhiseid, et liikumine jätkuks.
Millal võtta ühendust saatja või vedajaga
Võta kohe vedajaga ühendust: DHL ütleb, et 'Shipment on hold' korral tuleb temaga kohe ühendust võtta, samuti siis, kui jälgimine pole üle 3 päeva muutunud.
Kuidas vedajad seda sõnastavad
| Sõnastus jälgimislehel | Vedaja |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Kontrolli oma pakki
Kleebi oma jälgimiskood, et avada viimane staatus vedaja ametlikul veebilehel.