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Stato del tracking

“Spedizione sospesa”: cosa significa questo stato del tracking

Shipment On Hold

La spedizione si è fermata a un checkpoint e non si muoverà finché non viene risolto un problema. DHL afferma che le sospensioni possono dipendere dal destinatario non presente, da ritardi nello sdoganamento, da dati di contatto incompleti, da documenti doganali mancanti o da ritardi per maltempo e voli. DHL elenca 'Shipment is On Hold' come allerta che richiede un'azione immediata.

Cosa fare

  1. Leggi i dettagli del tracking per il motivo.
  2. Contatta il servizio clienti del corriere locale con il codice di tracking per sapere cosa serve.
  3. Fornisci i dati di contatto o i documenti mancanti, oppure paga le spese in sospeso.
  4. Segui le istruzioni del corriere per riprendere il movimento.

Quando contattare il mittente o il corriere

Contatta subito il corriere: DHL dice di contattarla immediatamente per 'Shipment on hold' e di contattarla se il tracking non cambia da più di 3 giorni.

Come lo indicano i corrieri

Dicitura nella pagina di trackingCorriere
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Controlla il tuo pacco

Incolla il tuo codice di tracking per aprire l'ultimo stato sul sito ufficiale del corriere.

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Incolla qualsiasi codice di tracking: riconosciamo il corriere in automatico.
Fonti (5)