Що робити
- Відкрийте детальну історію відстеження, щоб прочитати конкретну причину.
- Виправте все, що залежить від вас (дані адреси, доступ, документи, збори).
- Стежте за оновленою датою доставки.
- Зверніться до перевізника, якщо причина вимагає ваших дій.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Зверніться до перевізника, якщо в повідомленні про виняткову ситуацію просять надати інформацію, оплатити чи забрати посилку, або якщо через кілька днів нова дата доставки так і не з’явилася.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Check delivery progress” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.