Co zrobić
- Przeczytaj szczegóły śledzenia, aby poznać powód.
- Skontaktuj się z lokalną obsługą klienta przewoźnika, podając numer przesyłki, aby dowiedzieć się, co jest potrzebne.
- Uzupełnij brakujące dane kontaktowe lub dokumenty albo zapłać zaległe opłaty.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika, aby wznowić ruch przesyłki.
Kiedy skontaktować się z nadawcą lub przewoźnikiem
Skontaktuj się z przewoźnikiem od razu: DHL zaleca natychmiastowy kontakt w przypadku 'Shipment on hold' oraz gdy śledzenie nie zmienia się przez ponad 3 dni.
Jak formułują to przewoźnicy
| Sformułowanie na stronie śledzenia | Przewoźnik |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Sprawdź swoją paczkę
Wklej numer przesyłki, aby otworzyć najnowszy status na oficjalnej stronie przewoźnika.