Що робити
- Перевірте в деталях відстеження, чи вказано причину або потрібні дії.
- Швидко надайте запитані документи (рахунок-фактуру, посвідчення особи, податковий номер).
- Сплачуйте мито чи податки лише через офіційні канали перевізника.
- Для поштових відправлень зверніться до митного органу, якщо пошта не може допомогти: Canada Post зазначає, що перевізники не можуть втручатися під час митної перевірки.
Скільки це зазвичай триває
Щодо пошти, яка надходить до США, USPS зазначає, що U.S. Customs and Border Protection має до 45 робочих днів на обробку відправлення та повідомлення одержувача, якщо його вилучено або затримано.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Зверніться до перевізника, якщо він запитував інформацію, але ви не отримали запиту, або якщо затримка триває значно довше за звичайні терміни оформлення. FedEx зазначає, що зв’яжеться з вами, якщо знадобиться додаткова інформація.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.