Ką daryti
- Sekimo informacijoje perskaitykite priežastį.
- Kreipkitės į vietinį vežėjo klientų aptarnavimą, nurodykite siuntos numerį ir sužinokite, ko reikia.
- Pateikite trūkstamus kontaktinius duomenis ar dokumentus arba sumokėkite nesumokėtus mokesčius.
- Vadovaukitės vežėjo nurodymais, kad siunta vėl pajudėtų.
Kada kreiptis į siuntėją ar vežėją
Nedelsdami kreipkitės į vežėją: DHL pataria susisiekti iš karto, kai rodoma 'Shipment on hold', ir tada, kai sekimas nesikeičia ilgiau nei 3 dienas.
Kaip tai įvardija vežėjai
| Formuluotė sekimo puslapyje | Vežėjas |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Patikrinkite savo siuntą
Įklijuokite siuntos numerį ir atidarysime naujausią būseną oficialioje vežėjo svetainėje.