מה לעשות
- קראו בפרטי המעקב את הסיבה.
- פנו לשירות הלקוחות של חברת השילוח המקומית עם מספר המעקב כדי לברר מה נדרש.
- מסרו פרטי קשר או מסמכים חסרים, או שלמו עמלות שנותרו.
- פעלו לפי הוראות חברת השילוח כדי לחדש את התנועה.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
פנו מיד לחברת השילוח: DHL מציינת לפנות אליה מיד כשהמשלוח מוחזק, וכן אם המעקב לא השתנה מעל 3 ימים.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.