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Sendungsstatus

„Sendung angehalten“: was dieser Sendungsstatus bedeutet

Shipment On Hold

Die Sendung ist an einer Station stehen geblieben und bewegt sich erst weiter, wenn ein Problem gelöst ist. DHL gibt an, dass Verzögerungen dadurch entstehen können, dass der Empfänger nicht zu Hause ist, durch Verzögerungen bei der Abfertigung, unvollständige Kontaktdaten, fehlende Zollpapiere oder Wetter- und Flugverspätungen. DHL führt 'Shipment is On Hold' als Warnung auf, die sofortiges Handeln erfordert.

Was zu tun ist

  1. Lies die Verfolgungsdetails für den Grund.
  2. Kontaktiere den Kundenservice des lokalen Zustellers mit der Sendungsnummer, um zu erfahren, was nötig ist.
  3. Reiche fehlende Kontaktdaten oder Dokumente nach oder zahle ausstehende Gebühren.
  4. Befolge die Anweisungen des Zustellers, damit die Sendung weitergeht.

Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest

Kontaktiere den Zusteller sofort: DHL gibt an, bei 'Shipment on hold' sofort Kontakt aufzunehmen und sich zu melden, wenn sich die Verfolgung länger als 3 Tage nicht geändert hat.

So formulieren es die Zusteller

Formulierung auf der VerfolgungsseiteVersanddienstleister
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Paket prüfen

Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.

Für Paket-, AWB-, Container- und Postsendungen
Fügen Sie eine beliebige Sendungsnummer ein, wir erkennen den Versanddienstleister automatisch.
Quellen (5)