Co dělat
- V podrobnostech sledování si přečtěte důvod.
- Kontaktujte místní zákaznický servis dopravce s číslem zásilky a zjistěte, co je potřeba.
- Doplňte chybějící kontaktní údaje nebo dokumenty, nebo zaplaťte nedoplatky.
- Řiďte se pokyny dopravce, aby se zásilka znovu pohnula.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Kontaktujte dopravce hned: DHL uvádí, že u „Shipment on hold“ je třeba ho kontaktovat okamžitě, a také pokud se sledování nezměnilo déle než 3 dny.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.