ماذا تفعل
- اقرأ تفاصيل التتبع لمعرفة السبب.
- تواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن المحلية ومعك رقم التتبع لمعرفة المطلوب.
- قدّم بيانات الاتصال أو المستندات الناقصة، أو ادفع الرسوم المستحقة.
- اتبع تعليمات شركة الشحن لاستئناف الحركة.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
تواصل مع شركة الشحن فورًا: تقول DHL بالتواصل معها فورًا في حالة 'Shipment on hold'، وإذا لم يتغير التتبع لأكثر من 3 أيام.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.