TrackandTrace.com
Magyarország · Magyar
Nyomkövetési állapot

„Küldemény visszatartva”: mit jelent ez a nyomkövetési állapot

Shipment On Hold

A küldemény megállt egy ellenőrzőponton, és addig nem halad tovább, amíg egy problémát meg nem oldanak. A DHL szerint a visszatartás oka lehet, hogy a címzett nem volt otthon, vámkezelési késés, hiányos elérhetőségi adatok, hiányzó vámdokumentumok, vagy időjárás és járatkésés. A DHL a 'Shipment is On Hold' állapotot azonnali intézkedést igénylő riasztásként sorolja fel.

Mi a teendő?

  1. Olvassa el az okot a nyomkövetési részleteknél.
  2. A nyomkövetési számmal forduljon a fuvarozó helyi ügyfélszolgálatához, hogy megtudja, mire van szükség.
  3. Adja meg a hiányzó elérhetőségi adatokat vagy dokumentumokat, vagy fizesse meg a fennálló díjakat.
  4. Kövesse a fuvarozó utasításait, hogy a küldemény újra elinduljon.

Mikor forduljon a feladóhoz vagy a fuvarozóhoz

Azonnal forduljon a fuvarozóhoz: a DHL szerint 'Shipment on hold' esetén haladéktalanul vegye fel vele a kapcsolatot, és akkor is, ha a nyomkövetés 3 napnál tovább nem változott.

Hogyan fogalmaznak a fuvarozók

Megfogalmazás a nyomkövetési oldalonFuvarozó
“Shipment is On Hold”DHL Express
“At our facility”FedEx
“Held with fee to pay”Royal Mail
“Exception”UPS

Ellenőrizze a csomagját

Illessze be a nyomkövetési számot, hogy megnyissa a legfrissebb állapotot a fuvarozó hivatalos weboldalán.

Csomag-, AWB-, konténer- és postai számok
Illesszen be bármilyen nyomkövetési számot, és automatikusan felismerjük a fuvarozót.
Források (5)