該怎麼做
- 閱讀物流詳情中的原因。
- 攜帶物流單號聯絡當地物流商客服,詢問需要做什麼。
- 補充缺少的聯絡資料或文件,或繳納未付的費用。
- 依物流商的指示讓貨件恢復運送。
何時該聯絡寄件人或物流商
請立即聯絡物流商:DHL 表示,遇到「Shipment on hold」時應立即與其聯絡,物流資訊超過 3 天沒有變化時也應聯絡。
各物流商的說法
| 物流頁面上的用語 | 物流商 |
|---|---|
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “At our facility” | FedEx |
| “Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Exception” | UPS |
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