Čo robiť
- Plaťte len cez oficiálnu webovú stránku alebo aplikáciu prepravcu alebo podľa kartičky, ktorú prepravca nechal.
- UPS: hľadajte možnosť Pay Now v banneri sledovania (pri vhodných zásielkach dostupná pred doručením).
- DHL: kontaktujte miestne DHL, overte si sumu a zaplaťte, aby bola zásielka uvoľnená.
- Uschovajte si potvrdenie o platbe a sledujte aktualizáciu o prijatí platby.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Dávajte si pozor na nevyžiadané SMS alebo e-maily žiadajúce poplatky; Australia Post varuje pred podvodmi s falošnými žiadosťami o 'čakajúcu' platbu. Ak nezaplatená zásielka leží príliš dlho, môže byť vrátená odosielateľovi.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.