Čo robiť
- V detailoch sledovania skontrolujte, či je uvedený dôvod alebo potrebný krok.
- Požadované doklady (faktúru, doklad totožnosti, daňové číslo) dodajte rýchlo.
- Požadované clo alebo dane plaťte cez oficiálne kanály prepravcu.
- Pri poštových zásielkach kontaktujte colný úrad, ak pošta nemôže pomôcť; podľa Canada Post prepravcovia nemôžu počas colnej kontroly zasahovať.
Ako dlho to zvyčajne trvá
Pri zásielkach prichádzajúcich do USA má podľa USPS U.S. Customs and Border Protection až 45 pracovných dní na spracovanie zásielky a na upovedomenie príjemcu, ak bola zaistená alebo zadržaná.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Kontaktujte prepravcu, ak požiadal o informácie, ktoré ste nedostali, alebo ak zadržanie trvá oveľa dlhšie ako bežné colné konanie. FedEx uvádza, že vás bude kontaktovať, ak bude potrebovať viac informácií.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.