מה לעשות
- בדקו בפרטי המעקב אם צוינו סיבה או פעולה נדרשת.
- מסרו במהירות כל מסמך שנדרש (חשבונית, תעודה מזהה, מספר מס).
- שלמו מכס או מסים שנדרשו רק בערוצים הרשמיים של חברת השילוח.
- בפריטי דואר, פנו לרשות המכס אם סניף הדואר לא יכול לעזור; Canada Post מציינת שחברות שילוח אינן יכולות להתערב במהלך בדיקת מכס.
כמה זמן זה לוקח בדרך כלל
בדואר שנכנס לארצות הברית, USPS מציינת שלרשות המכס וההגנה על הגבולות של ארצות הברית (U.S. Customs and Border Protection) יש עד 45 ימי עבודה לעבד פריט ולהודיע לנמען אם הוא נתפס או נעצר.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
פנו לחברת השילוח אם היא ביקשה מידע שלא קיבלתם, או אם ההחזקה נמשכת הרבה מעבר לזמני השחרור הרגילים. FedEx מציינת שתפנה אליכם אם יידרש מידע נוסף.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.