Cần làm gì
- Mở trang theo dõi chi tiết và đọc lý do được nêu.
- Cung cấp các giấy tờ hoặc thông tin người nhận được yêu cầu cho đơn vị vận chuyển.
- Nộp các khoản thuế, phí còn nợ nếu được yêu cầu.
- Yêu cầu người gửi cung cấp hóa đơn thương mại hoặc giấy tờ khác nếu cần.
Khi nào nên liên hệ người gửi hoặc hãng vận chuyển
Hãy hành động ngay nếu DHL hiển thị ‘Shipment is On Hold’ hoặc ‘Further Consignee Information Needed’; DHL xếp các trạng thái này vào nhóm cảnh báo cần liên hệ dịch vụ khách hàng.
Cách các hãng vận chuyển diễn đạt
| Cách diễn đạt trên trang tra cứu | Hãng vận chuyển |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Kiểm tra bưu kiện của bạn
Dán mã vận đơn để mở trạng thái mới nhất trên trang web chính thức của hãng vận chuyển.