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Sendungsstatus

„Verzögerung bei der Zollabfertigung“: was dieser Sendungsstatus bedeutet

Customs Clearance Delay

Die Abfertigung dauert länger als üblich, meist weil Dokumente fehlen oder unvollständig sind, Informationen benötigt werden oder Zölle und Steuern nicht bezahlt sind. FedEx gibt an, dass die detaillierte Verfolgungsseite den Grund und die empfohlene Maßnahme zeigt und FedEx versucht, den Versender oder Empfänger zu kontaktieren, wenn weitere Informationen nötig sind. UPS nennt falsche oder fehlende Dokumente und unbezahlte Zölle oder Steuern als häufige Ursachen.

Was zu tun ist

  1. Öffne die detaillierte Verfolgungsseite und lies den genannten Grund.
  2. Reiche angeforderte Dokumente oder Empfängerangaben beim Zusteller ein.
  3. Zahle ausstehende Zölle, Steuern oder Gebühren, wenn sie gefordert werden.
  4. Bitte den Absender bei Bedarf um die Handelsrechnung oder andere Unterlagen.

Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest

Handle sofort, wenn DHL 'Shipment is On Hold' oder 'Further Consignee Information Needed' anzeigt. DHL führt diese als Warnstatus auf, bei denen man den Kundenservice kontaktieren muss.

So formulieren es die Zusteller

Formulierung auf der VerfolgungsseiteVersanddienstleister
“Clearance delay”FedEx
“Delivery exception (customs delay)”FedEx
“Exception”UPS
“Shipment is On Hold”DHL Express
“Further Consignee Information Needed”DHL Express

Paket prüfen

Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.

Für Paket-, AWB-, Container- und Postsendungen
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Quellen (4)