해야 할 일
- 상세 배송 조회 페이지를 열어 명시된 사유를 읽으세요.
- 요청받은 서류나 수취인 정보를 배송사에 제공하세요.
- 요청이 있다면 미납 관세, 세금 또는 수수료를 납부하세요.
- 필요하면 발송인에게 상업 송장이나 기타 서류를 요청하세요.
발송인 또는 배송사에 문의해야 할 때
DHL이 'Shipment is On Hold' 또는 'Further Consignee Information Needed'를 표시하면 즉시 조치하세요. DHL은 이를 고객 서비스에 연락해야 하는 경고 상태로 분류합니다.
배송사별 표기
| 조회 페이지의 표기 | 배송사 |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
택배 확인하기
운송장 번호를 붙여넣으면 공식 배송사 웹사이트에서 최신 상태를 열 수 있습니다.