Vad du kan göra
- Öppna den detaljerade spårningssidan och läs den angivna orsaken.
- Lämna begärda dokument eller mottagaruppgifter till transportören.
- Betala utestående tull, skatter eller avgifter om det begärs.
- Be vid behov avsändaren om handelsfakturan eller andra papper.
När du bör kontakta avsändaren eller transportören
Agera direkt om DHL visar 'Shipment is On Hold' eller 'Further Consignee Information Needed'. DHL listar dessa som varningsstatusar som kräver kontakt med kundtjänst.
Hur transportörer formulerar det
| Formulering på spårningssidan | Transportör |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Kontrollera ditt paket
Klistra in ditt spårningsnummer för att öppna den senaste statusen på transportörens officiella webbplats.