Hva du kan gjøre
- Åpne den detaljerte sporingssiden og les den oppgitte årsaken.
- Gi transportøren eventuelle dokumenter eller mottakeropplysninger det blir bedt om.
- Betal utestående toll, avgifter eller gebyrer hvis du blir bedt om det.
- Be avsenderen om handelsfakturaen eller andre papirer ved behov.
Når du bør kontakte avsenderen eller transportøren
Handle med en gang hvis DHL viser 'Shipment is On Hold' eller 'Further Consignee Information Needed'. DHL regner disse som varselstatuser som krever kontakt med kundeservice.
Slik formulerer transportørene det
| Ordlyd på sporingssiden | Transportør |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Sjekk pakken din
Lim inn sporingsnummeret ditt for å åpne siste status på transportørens offisielle nettsted.