Mitä tehdä
- Avaa yksityiskohtainen seurantasivu ja lue ilmoitettu syy.
- Toimita kuljetusyhtiölle pyydetyt asiakirjat tai vastaanottajan tiedot.
- Maksa avoimet tullit, verot tai maksut, jos niitä pyydetään.
- Pyydä tarvittaessa lähettäjältä kauppalasku tai muut asiakirjat.
Milloin ottaa yhteyttä lähettäjään tai kuljetusyhtiöön
Toimi heti, jos DHL näyttää 'Shipment is On Hold' tai 'Further Consignee Information Needed'. DHL luettelee nämä hälytystiloiksi, jotka vaativat yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Miten kuljetusyhtiöt sen ilmaisevat
| Sanamuoto seurantasivulla | Kuljetusyhtiö |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Tarkista pakettisi
Liitä seurantanumerosi nähdäksesi viimeisimmän tilan kuljetusyhtiön virallisella sivustolla.