该怎么做
- 打开详细物流页面，阅读其中所述的原因。
- 向承运商提供被要求的文件或收件人信息。
- 如被要求，请缴纳尚未支付的关税、税款或费用。
- 如有需要，请向寄件人索取商业发票或其他文件。
何时该联系寄件人或物流公司
如果 DHL 显示“Shipment is On Hold”或“Further Consignee Information Needed”，请立即采取行动；DHL 将这些列为需要联系客服的警示状态。
各物流公司的说法
| 物流页面上的措辞 | 物流公司 |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
查询您的包裹
粘贴快递单号，即可在官方物流公司网站打开最新状态。