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Stato del tracking

“Ritardo nello sdoganamento”: cosa significa questo stato del tracking

Customs Clearance Delay

Lo sdoganamento sta richiedendo più del normale, di solito perché mancano documenti o sono incompleti, servono informazioni o dazi e tasse non sono stati pagati. FedEx afferma che la pagina di tracking dettagliata mostra il motivo e l'azione consigliata, e che FedEx cercherà di contattare il mittente o il destinatario se servono altre informazioni. UPS indica come cause comuni documenti errati o mancanti e dazi o tasse non pagati.

Cosa fare

  1. Apri la pagina di tracking dettagliata e leggi il motivo indicato.
  2. Fornisci al corriere i documenti o i dati del destinatario richiesti.
  3. Paga eventuali dazi, tasse o spese in sospeso, se richiesto.
  4. Chiedi al mittente la fattura commerciale o altri documenti, se necessario.

Quando contattare il mittente o il corriere

Agisci subito se DHL mostra 'Shipment is On Hold' o 'Further Consignee Information Needed'; DHL li elenca come stati di allerta che richiedono di contattare il servizio clienti.

Come lo indicano i corrieri

Dicitura nella pagina di trackingCorriere
“Clearance delay”FedEx
“Delivery exception (customs delay)”FedEx
“Exception”UPS
“Shipment is On Hold”DHL Express
“Further Consignee Information Needed”DHL Express

Controlla il tuo pacco

Incolla il tuo codice di tracking per aprire l'ultimo stato sul sito ufficiale del corriere.

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Fonti (4)