Τι να κάνετε
- Ανοίξτε την αναλυτική σελίδα παρακολούθησης και διαβάστε τον αναφερόμενο λόγο.
- Παρέχετε στη μεταφορική τα έγγραφα ή τα στοιχεία παραλήπτη που ζητούνται.
- Πληρώστε οφειλόμενους δασμούς, φόρους ή τέλη αν ζητηθεί.
- Ζητήστε από τον αποστολέα το εμπορικό τιμολόγιο ή άλλα έγγραφα αν χρειάζεται.
Πότε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή τη μεταφορική
Ενεργήστε αμέσως αν η DHL εμφανίζει 'Shipment is On Hold' ή 'Further Consignee Information Needed'· η DHL τα αναφέρει ως καταστάσεις ειδοποίησης που απαιτούν επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς το διατυπώνουν οι μεταφορικές
| Διατύπωση στη σελίδα παρακολούθησης | Μεταφορική |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Ελέγξτε το δέμα σας
Επικολλήστε τον αριθμό αποστολής για να ανοίξετε την τελευταία κατάσταση στον επίσημο ιστότοπο της μεταφορικής.