Ką daryti
- Atidarykite išsamų sekimo puslapį ir perskaitykite nurodytą priežastį.
- Pateikite vežėjui prašomus dokumentus arba gavėjo duomenis.
- Jei prašoma, sumokėkite nesumokėtus muitus, mokesčius ar rinkliavas.
- Prireikus paprašykite siuntėjo komercinės sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų.
Kada kreiptis į siuntėją ar vežėją
Veikite nedelsdami, jei DHL rodo 'Shipment is On Hold' arba 'Further Consignee Information Needed': DHL šias būsenas priskiria įspėjamosioms, dėl kurių reikia kreiptis į klientų aptarnavimą.
Kaip tai įvardija vežėjai
| Formuluotė sekimo puslapyje | Vežėjas |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Patikrinkite savo siuntą
Įklijuokite siuntos numerį ir atidarysime naujausią būseną oficialioje vežėjo svetainėje.