Mida teha
- Ava üksikasjalik jälgimisleht ja loe nimetatud põhjust.
- Esita vedajale nõutud dokumendid või saaja andmed.
- Tasu tasumata tollimaksud, maksud või tasud, kui seda nõutakse.
- Küsi vajaduse korral saatjalt kaubaarvet või muid dokumente.
Millal võtta ühendust saatja või vedajaga
Tegutse kohe, kui DHL näitab 'Shipment is On Hold' või 'Further Consignee Information Needed'; DHL loetleb need häirestaatustena, mis nõuavad klienditoega ühenduse võtmist.
Kuidas vedajad seda sõnastavad
| Sõnastus jälgimislehel | Vedaja |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Kontrolli oma pakki
Kleebi oma jälgimiskood, et avada viimane staatus vedaja ametlikul veebilehel.