Mi a teendő?
- Nyissa meg a részletes nyomkövetési oldalt, és olvassa el a feltüntetett okot.
- Adja meg a fuvarozónak a kért dokumentumokat vagy címzetti adatokat.
- Fizesse meg a fennálló vámokat, adókat vagy díjakat, ha kérik.
- Szükség esetén kérje el a feladótól a kereskedelmi számlát vagy egyéb dokumentumokat.
Mikor forduljon a feladóhoz vagy a fuvarozóhoz
Azonnal cselekedjen, ha a DHL a 'Shipment is On Hold' vagy a 'Further Consignee Information Needed' állapotot mutatja. A DHL ezeket olyan riasztási állapotokként sorolja fel, amelyeknél fel kell venni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Hogyan fogalmaznak a fuvarozók
| Megfogalmazás a nyomkövetési oldalon | Fuvarozó |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Ellenőrizze a csomagját
Illessze be a nyomkövetési számot, hogy megnyissa a legfrissebb állapotot a fuvarozó hivatalos weboldalán.