該怎麼做
- 開啟詳細物流頁面，閱讀其中所述的原因。
- 向物流商提供被要求的文件或收件人資料。
- 若被要求，請繳納尚未支付的關稅、稅款或費用。
- 如有需要，請向寄件人索取商業發票或其他文件。
何時該聯絡寄件人或物流商
如果 DHL 顯示「Shipment is On Hold」或「Further Consignee Information Needed」，請立即採取行動；DHL 將這些列為需要聯絡客服的警示狀態。
各物流商的說法
| 物流頁面上的用語 | 物流商 |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
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