Ne yapmalı
- Ayrıntılı takip sayfasını açıp belirtilen nedeni okuyun.
- İstenen belgeleri veya alıcı bilgilerini kargo firmasına sağlayın.
- İstenirse ödenmemiş vergileri, harçları veya ücretleri ödeyin.
- Gerekirse göndericiden ticari fatura veya diğer evrakı isteyin.
Göndericiyle veya kargo firmasıyla ne zaman iletişime geçmeli
DHL 'Shipment is On Hold' veya 'Further Consignee Information Needed' gösteriyorsa hemen harekete geçin; DHL bunları müşteri hizmetleriyle iletişim gerektiren uyarı durumları olarak listeler.
Kargo firmaları bunu nasıl ifade eder
| Takip sayfasındaki ifade | Kargo firması |
|---|---|
| “Clearance delay” | FedEx |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold” | DHL Express |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
Paketinizi kontrol edin
Resmi kargo firması sitesindeki en son durumu açmak için takip numaranızı yapıştırın.