Que faire
- Ouvrez l'historique de suivi détaillé pour lire le motif précis.
- Réglez ce qui dépend de vous (adresse, accès, documents, frais).
- Guettez une date de livraison mise à jour.
- Contactez le transporteur si le motif nécessite une action de votre part.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Contactez le transporteur si l'incident demande des informations, un paiement ou un retrait, ou s'il n'y a pas de nouvelle date de livraison après quelques jours.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Check delivery progress” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.