Что делать
- Откройте подробную историю отслеживания, чтобы прочитать конкретную причину.
- Исправьте всё, что зависит от вас (данные адреса, доступ, документы, сборы).
- Следите за обновлённой датой доставки.
- Свяжитесь с перевозчиком, если причина требует ваших действий.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Свяжитесь с перевозчиком, если исключение требует информации, оплаты или получения посылки, либо если через несколько дней нет новой даты доставки.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Check delivery progress” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.