O que fazer
- Abra o histórico detalhado de rastreamento para ler o motivo específico.
- Resolva o que estiver ao seu alcance (dados do endereço, acesso, documentos, taxas).
- Fique atento a uma data de entrega atualizada.
- Fale com a transportadora se o motivo exigir uma ação sua.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Fale com a transportadora se a exceção pedir informações, pagamento ou retirada, ou se não houver nova data de entrega após alguns dias.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Check delivery progress” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.