Що робити
- Пошукайте картку чи повідомлення від перевізника й дотримуйтеся вказівок у ньому.
- Перенесіть доставку або оберіть пункт видачі онлайн, якщо є така можливість.
- Усуньте перешкоди для доступу (зачинені ворота, домашні тварини) до наступної спроби.
- Для DHL Express зверніться до місцевої служби підтримки, щоб домовитися про нову доставку.
Скільки це зазвичай триває
UPS: до трьох спроб у звичайні дні доставки. Canada Post: зазвичай наступного робочого дня.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Дійте швидко: після останньої спроби UPS повертає недоставлені посилки відправникові. DHL відносить статуси невдалої спроби до тих, що потребують негайного звернення.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Delivery Attempt Made / Rescheduled for delivery next business day” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
| “Delivery attempted but no response at Consignee address” | DHL Express |
| “Delivery Attempted - Address Inaccessible” | Royal Mail |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Attempted delivery” | Australia Post |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.