Ce să faci
- Deschide istoricul detaliat de urmărire pentru a citi motivul specific.
- Rezolvă tot ce ține de tine (detalii de adresă, acces, documente, taxe).
- Urmărește o dată de livrare actualizată.
- Contactează curierul dacă motivul necesită o acțiune din partea ta.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Contactează curierul dacă excepția cere informații, plată sau ridicarea coletului, sau dacă nu apare nicio dată nouă de livrare după câteva zile.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Delivery exception” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Check delivery progress” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.