Où trouver votre numéro de suivi eBay
Allez dans « Purchase history » (My eBay) > repérez l'article > « View order details » pour voir le numéro de suivi et le transporteur. Si le vendeur a utilisé un service avec suivi, le numéro de suivi apparaît sous forme de lien à côté de l'article. Les acheteurs invités utilisent l'e-mail de confirmation de commande > « View order details » > « Show shipping details ».
Problèmes de suivi courants avec eBay
Deux numéros de suivi sur les commandes internationales (via un centre de transit)
L'article est d'abord expédié du vendeur vers un centre d'expédition eBay (premier numéro de suivi), puis eBay gère l'envoi vers l'acheteur (second numéro de suivi).
Aucun numéro de suivi visible
Si le vendeur a utilisé un service avec suivi mais qu'aucun numéro n'apparaît, il doit peut-être le saisir ; contactez le vendeur.
Commande d'invité absente de l'historique d'achats
Les achats effectués en tant qu'invité n'apparaissent pas dans l'historique d'achats ; utilisez l'e-mail de confirmation de commande.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Où se trouve le numéro de suivi de mon achat eBay ?
Dans Purchase history, ouvrez « View order details » pour l'article ; les articles avec suivi affichent le numéro sous forme de lien.
Pourquoi ma commande eBay internationale a-t-elle deux numéros de suivi ?
Les programmes internationaux passant par un centre de transit expédient d'abord du vendeur au centre, puis du centre à l'acheteur sous un second numéro de suivi.
Le vendeur n'a pas ajouté de suivi. Que puis-je faire ?
Contactez le vendeur pour lui demander de saisir le suivi ; vous pouvez aussi signaler un article non arrivé depuis les détails de la commande.
Jusqu'où puis-je remonter dans mes commandes eBay ?
L'historique d'achats affiche les commandes des 7 dernières années.