Dónde encontrar el número de seguimiento de eBay
Ve a 'Purchase history' (My eBay) > busca el artículo > 'View order details' para ver el número de seguimiento y el transportista. Si el vendedor usó un servicio con seguimiento, el número aparece como enlace junto al artículo. Los compradores invitados usan el correo de confirmación del pedido > 'View order details' > 'Show shipping details'.
Problemas habituales de seguimiento en eBay
Dos números de seguimiento en pedidos internacionales (con centro de envío)
El artículo se envía primero del vendedor a un centro de envío de eBay (primer número de seguimiento) y después eBay gestiona el envío al comprador (segundo número de seguimiento).
No se ve ningún número de seguimiento
Si el vendedor usó un servicio con seguimiento pero no aparece ningún número, puede que el vendedor tenga que subirlo; contacta con el vendedor.
El pedido como invitado no aparece en el historial de compras
Las compras como invitado no aparecen en el historial de compras; usa el correo de confirmación del pedido.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el número de seguimiento de mi compra en eBay?
En Purchase history, abre 'View order details' del artículo; los artículos con seguimiento muestran el número como enlace.
¿Por qué mi pedido internacional de eBay tiene dos números de seguimiento?
Los programas internacionales con centro de envío envían primero del vendedor al centro y después del centro al comprador con un segundo número de seguimiento.
El vendedor no ha añadido el seguimiento. ¿Qué puedo hacer?
Contacta con el vendedor para pedirle que suba el seguimiento; también puedes informar de un artículo que no ha llegado desde los detalles del pedido.
¿Hasta cuándo puedo ver mis pedidos de eBay?
El historial de compras muestra los pedidos de los últimos 7 años.