Ce să faci
- Contactează imediat expeditorul pentru a confirma adresa completă și corectă (inclusiv numărul de apartament sau unitate).
- Pentru DHL, contactează serviciul clienți local pentru a furniza informațiile lipsă despre destinatar.
- Dacă pachetul este returnat, expeditorul trebuie să îl retrimită (USPS cere o nouă taxă poștală).
- Verifică încă o dată adresa la comenzile viitoare.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Acționează imediat: Canada Post returnează pachetele pe care nu le poate verifica, iar articolele USPS „Insufficient Address” sunt deja pe drum înapoi la expeditor.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.