O que fazer
- Fale com o remetente para combinar um reenvio ou reembolso.
- Confirme o endereço e os dados de contato corretos antes do reenvio.
- Se a alfândega ou taxas causaram a devolução, esclareça isso primeiro com o remetente.
- Remetentes: a USPS exige novo porte para reenviar itens devolvidos.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Aja antes de a devolução se concluir se você ainda quer o item; a Canada Post informa que uma devolução não pode ser interrompida depois de iniciada.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Returned to Shipper” | DHL Express |
| “Returning to FedEx facility” | FedEx |
| “Forwarded to Returns Centre” | Royal Mail |
| “Contact sender” | Australia Post |
| “Check delivery progress (bar with an arrow)” | Canada Post |
| “Insufficient Address / No Such Number (being returned)” | USPS |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.