O que fazer
- Fale com o remetente em caso de dúvidas; nessa fase, a USPS orienta os clientes a procurar o remetente.
- Assine as atualizações de rastreamento da USPS por SMS ou e-mail.
- Se você deixou um item da Australia Post em uma caixa de coleta de rua, dê um tempo para a primeira leitura.
- Confira se o código de rastreamento foi copiado corretamente.
Quanto tempo costuma levar
A Australia Post informa que um status “Pending” deve ser atualizado em 24 a 48 horas depois que o item entra na sua rede.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se o status não mudou vários dias depois de o remetente dizer que postou, peça a ele o comprovante de postagem ou de aceitação; a Australia Post observa que “Pending” também pode indicar um código de rastreamento antigo e arquivado, sem atividade há mais de 3 meses.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Pre-Shipment, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Pre-Shipment Info Sent to USPS, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Pending” | Royal Mail |
| “Pending” | Australia Post |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.