O que fazer
- Guarde o código de rastreamento e consulte de novo depois da data de postagem do remetente.
- Confirme com o remetente quando o pacote será coletado ou levado ao ponto de postagem.
- Ative as notificações da transportadora para ser avisado na primeira leitura física.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se ainda não houver leitura de coleta ou aceitação vários dias úteis depois do envio do pedido, fale com o remetente; a transportadora não pode agir sobre um pacote que não recebeu.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “Supplementary Information has been Received and Merged with Applicable Shipment Data” | DHL Express |
| “Pre-Shipment Info Sent to USPS, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Label Created” | UPS |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.