O que fazer
- Encontre o local de retirada nos detalhes do rastreamento ou no aviso.
- Leve um documento de identidade com foto emitido pelo governo (e o cartão de aviso, se tiver).
- Envie um representante autorizado se não puder ir pessoalmente, seguindo as regras de autorização da transportadora.
- Retire o quanto antes para evitar a devolução ao remetente.
Quanto tempo costuma levar
UPS Access Point: guardado por 7 dias corridos. Australia Post, agência dos correios: guardado por 10 dias úteis. USPS Hold For Pickup: devolvido se não retirado em 15 dias (5 para Priority Mail Express).
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se o prazo de guarda estiver prestes a acabar e você não puder retirar, fale com a transportadora; a Australia Post informa que prorrogações são possíveis em alguns casos, mas não garantidas.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Available for Pickup” | USPS |
| “Available for pickup” | Canada Post |
| “Ready for collection” | Royal Mail |
| “Awaiting Customer Pickup” | UPS |
| “Awaiting Collection by Consignee” | DHL Express |
| “Awaiting collection” | Australia Post |
| “Waiting for Pick Up” | Cainiao |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.