O que fazer
- Confira se o código de rastreamento foi digitado corretamente.
- Espere alguns dias e tente de novo; a Cainiao informa que o processamento geralmente leva alguns dias.
- Confirme com o remetente qual transportadora e qual serviço foram usados.
- Assine as atualizações de entrega, quando oferecidas.
Quanto tempo costuma levar
Australia Post: um status Pending deve ser atualizado em 24 a 48 horas.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
A Canada Post informa que, se a data de entrega prevista passou e ainda não há informações, deve-se abrir uma investigação de pacote extraviado.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.