O que fazer
- Geralmente nenhuma ação é necessária; as transportadoras retomam quando for seguro.
- Confira na página de rastreamento se há uma data de entrega revista.
- Consulte a página de alertas de serviço da transportadora para ver as áreas afetadas.
- Reserve mais tempo para itens perecíveis ou urgentes e avise o remetente.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se o rastreamento não mostrar movimentação muito depois de o evento climático ter passado, fale com a transportadora.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Delivery exception (bad weather)” | FedEx |
| “Running late (dangerous weather)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold (weather or flight delays)” | DHL Express |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.