O que fazer
- Remetente: diga ao destinatário para entrar em contato com o despachante.
- Destinatário: fale diretamente com o despachante para obter atualizações sobre o desembaraço e a entrega da última milha.
- Deixe a fatura e os documentos de importação à mão.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se o despachante não localizar a remessa ou o desembaraço travar, fale com o despachante e com a DHL.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Broker Has Been Notified to Arrange Clearance” | DHL Express |
| “Shipment will be Cleared and Delivered by Broker” | DHL Express |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.