O que fazer
- Fale imediatamente com o remetente para confirmar o endereço completo e correto (incluindo número do apartamento ou da unidade).
- Na DHL, fale com o atendimento local para informar os dados ausentes do destinatário.
- Se o pacote for devolvido, o remetente precisará reenviá-lo (a USPS exige novo porte).
- Confira o endereço com atenção nos próximos pedidos.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Aja imediatamente: a Canada Post devolve pacotes que não consegue verificar, e os itens “Insufficient Address” da USPS já estão a caminho de volta ao remetente.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.